Privacy Policy

Privacy Policy – Welke Zorg (Feel Good Care B.V.)

Laatst bijgewerkt: 05-02-2026

Welkom bij Welke Zorg. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze Privacy Policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u heeft.

Welke Zorg is een website van Feel Good Care B.V. (hierna: “Feel Good Care”, “wij” of “ons”).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Verwerkingsverantwoordelijke
Feel Good Care B.V.
Adres: Nassaustraat 1-F
Postcode/plaats: 5583BN
KvK: 97016292
E-mail: support@feelgoodcare.nl
Telefoon: 040 – 7117337
Website: Welke Zorg

Privacy-contact
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via: support@feelgoodcare.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

A. Gegevens die u zelf invult

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Inhoud van uw bericht / aanvraag
  • Voorkeuren (bijv. type zorg waar u naar zoekt)
  • Eventuele gegevens die u vrijwillig meestuurt (bijv. opmerkingen)

B. Technische gegevens (automatisch)

  • IP-adres (mogelijk gedeeltelijk gemaskeerd)
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Besturingssysteem
  • Bezochte pagina’s en klikgedrag (via cookies/analytics, indien toegestaan)
  • Datum/tijd van bezoek
  • Referrer-URL (van welke website u komt)

Let op: Welke Zorg is bedoeld als informatie- en doorverwijsplatform. Wij vragen u om geen medische of gevoelige gezondheidsgegevens via vrije tekstvelden te delen, tenzij dit expliciet noodzakelijk is en u daar bewust voor kiest.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens? (Doelen)

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  1. Contact en communicatie
    Om vragen te beantwoorden of contactverzoeken af te handelen.
  2. Dienstverlening en doorverwijzing
    Om u te helpen bij het vinden van passende zorg of het doorzetten van een aanvraag (indien u dat wenst).
  3. Afspraak of intake (indien van toepassing)
    Als u via de website een (telefonische) intake/afspraak aanvraagt.
  4. Verbetering van de website
    Analyse van gebruik om Welke Zorg te verbeteren (bijv. via geanonimiseerde statistieken/analytics).
  5. Beveiliging en misbruikpreventie
    Om fraude, misbruik en onrechtmatige toegang te voorkomen.
  6. Wettelijke verplichtingen
    Bijvoorbeeld administratie- of bewaarplichten wanneer relevant.

4. Op basis van welke grondslag (AVG) doen wij dit?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is:

  • Toestemming (bijv. marketingcookies, nieuwsbrief inschrijving)
  • Uitvoering van een overeenkomst of om maatregelen te nemen op uw verzoek (bijv. contact/aanvraag)
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, beperkte analytics, verbetering dienstverlening)
  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale/administratieve plichten, waar van toepassing)

5. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Denk aan:

  • Hostingprovider / websitebeheer
  • E-mailprovider
  • Analytics- en cookiepartners (alleen met toestemming waar vereist)
  • Planning/afspraaksoftware (indien gebruikt)
  • IT-beveiliging en onderhoudspartijen
  • Betaalprovider (alleen als er betalingen plaatsvinden via de website)

Verwerkersovereenkomsten
Met partijen die namens ons gegevens verwerken (verwerkers) sluiten wij waar vereist verwerkersovereenkomsten.

Geen verkoop van gegevens
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige dienstverleners kunnen (deels) buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn (bijv. bepaalde softwareleveranciers). Als dat zo is, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

  • gebruik van de Europese modelcontractbepalingen (SCC’s), en/of
  • samenwerking met partijen die vallen onder een passend adequaatheidsbesluit (indien van toepassing).

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Richtlijnen:

  • Contactverzoeken / e-mails: doorgaans tot 12 maanden na afhandeling, tenzij langer nodig is (bijv. bij een lopende vraag of geschil).
  • Aanvragen/afspraakgegevens: zolang nodig voor afhandeling en nazorg, meestal maximaal 24 maanden, tenzij u eerder om verwijdering vraagt en er geen wettelijke plicht is om te bewaren.
  • Technische logs (beveiliging): meestal 30–90 dagen.
  • Cookie- en analyticsgegevens: volgens de bewaartermijnen van de gebruikte cookie/analytics-tool (zie Cookieverklaring).

(Als je specifieke bewaartermijnen hanteert, kun je ze hier finetunen.)

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Welke Zorg gebruikt cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels of local storage) om de website goed te laten werken en (optioneel) om gebruik te analyseren of marketing te ondersteunen.

  • Functionele cookies: nodig voor basisfunctionaliteit (altijd toegestaan).
  • Analytische cookies: voor statistieken (waar nodig op basis van toestemming of privacyvriendelijke instellingen).
  • Marketingcookies: alleen met uw toestemming.

Meer informatie vindt u in onze Cookieverklaring: [link naar cookieverklaring invullen].

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen, zoals:

  • versleutelde verbinding (SSL/TLS)
  • toegangsbeperkingen (least privilege)
  • beveiligde hosting en updates
  • logging en monitoring (voor misbruikpreventie)
  • waar passend: versleutelde opslag en back-ups

Geen enkel systeem is 100% veilig. Als u vermoedt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

10. Uw rechten (AVG)

U heeft de volgende rechten:

  • Inzage in uw persoonsgegevens
  • Correctie (rectificatie) van onjuiste gegevens
  • Verwijdering (“recht op vergetelheid”), waar mogelijk
  • Beperking van verwerking
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Dataportabiliteit (gegevensoverdraagbaarheid) in bepaalde gevallen
  • Intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd)

U kunt een verzoek indienen via [privacy e-mail invullen].
Wij reageren doorgaans binnen 1 maand. Bij complexe verzoeken kan dit worden verlengd (dan informeren wij u).

11. Klacht indienen

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

12. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder/voogd. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Denkt u dat wij toch gegevens hebben ontvangen van een minderjarige? Neem dan contact op zodat wij dit kunnen verwijderen.

13. Wijzigingen in deze Privacy Policy

Wij kunnen deze Privacy Policy aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in de website of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij dit extra onder de aandacht brengen.

14. Contact

Zie onder item contact